Exemples de situations:

Demander un coup de main, des moyens supplémentaires, déléguer etc
Refuser un congé, des moyens, une augmentation etc

JAPE

JAPE est un acronyme qui permet de se rappeler que pour demander ou refuser de façon assertive il faut:

• S’exprimer à la première personne du singulier.
  Le JE est la conjugaison de l’assertivité, celle de la personne qui assume sa demande.
• Argumenter sa demande.
  • conseil: vos arguments doivent faire valoir vos intérêts communs et par uniquement les vôtres…
• Personnaliser la demande c’est expliquer pourquoi vous demandez à votre interlocuteur en particulier (il s’agit de le valoriser, ce n’est pas de la manipulation…)
• Espacer, c’est à dire permettre à votre interlocuteur de “respirer”, sans se sentir obligé, ce qui est toujours risqué.
  • Espace temps, choix entre plusieurs options, marge de manœuvre, voire refus partiel sont souvent utilisés.